Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En Agorla solo pedimos los datos que necesitamos para ayudarte a encontrar o publicar vivienda, y nunca los vendemos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos según la Ley 81 de 2019 de Panamá.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Bashata Capital Group, S.A., con RUC 155790719-2-2026 DV 64 y domicilio en PH Financial Park, piso 10 F, Avenida de la Rotonda, Costa del Este, corregimiento de Juan Díaz, ciudad de Panamá, República de Panamá, que opera el sitio agorla.com (“Agorla”). Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a [email protected].

2. Qué datos recogemos

Lista de espera. Si te apuntas en la página de Próximamente: tu nombre, correo, WhatsApp (opcional), si buscas o publicas vivienda y los barrios que te interesan.

Cuenta en Agorla. Cuando la plataforma esté abierta: nombre, correo, teléfono, contraseña (guardada cifrada) y el rol que elijas (busco, publico o corredor).

Inicio de sesión con Google o Facebook. Si entras con tu cuenta de Google o Facebook, recibimos de esa cuenta tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. No recibimos tu contraseña y solo usamos esos datos para crear tu cuenta y mostrar tu nombre.

Perfil de búsqueda. Presupuesto, zonas, tipo de vivienda, fecha de mudanza, mascotas y otras preferencias. De forma opcional: ocupación, ingreso aproximado, número de personas y documentos como carta de trabajo.

Anuncios. Si publicas: datos y fotos del inmueble, ubicación, precio y los requisitos que pidas al inquilino o comprador. Si eres corredor, tu número de licencia de la Junta Técnica de Bienes Raíces.

Verificación de identidad. Si decides verificarte: foto de tu cédula o pasaporte.

Mensajes. Lo que escribas en el chat de Agorla después de un match.

Uso del sitio. Datos técnicos como tipo de dispositivo, navegador, país aproximado y páginas visitadas. Usamos Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies de rastreo ni te identifica personalmente. Cuando uses la plataforma, también registramos tu actividad dentro de Agorla: qué anuncios ves, cuáles guardas como favoritos, los me gusta y paso del Match, tus búsquedas (incluidas las que no dan resultados), los mensajes que envías y las visitas que agendas.

3. Para qué los usamos

• Avisarte cuando Agorla abra y enviarte novedades, si te apuntaste a la lista.
• Crear y mantener tu cuenta.
• Mostrarte viviendas compatibles y calcular el porcentaje de compatibilidad.
• Mostrar tu perfil resumido al propietario o corredor solo cuando te interesa su anuncio, sin tus datos de contacto hasta que haya match.
• Permitir el chat y las visitas después de un match.
• Revisar anuncios, prevenir fraudes y anuncios falsos.
• Responder tus consultas de soporte.
• Mejorar el servicio y dar a propietarios y corredores estadísticas de sus anuncios (por ejemplo, cuántas personas los vieron o guardaron), siempre agregadas y sin datos que te identifiquen.
• Cumplir obligaciones legales.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al apuntarte o al crear tu cuenta, y para cumplir el servicio que nos pides. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos en estos casos:

• Con la otra parte de un match: tu nombre y los datos que elijas mostrar, para coordinar la visita.
• Con proveedores que nos ayudan a operar, que solo pueden usarlos para darnos su servicio: Cloudflare (alojamiento del sitio y estadísticas), Supabase (base de datos y fotos), Formspree (formulario de la lista de espera), Resend (correos de tu cuenta), Google y Meta (si entras con tu cuenta de Google o Facebook) y Google Workspace (correo).
• Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de Panamá, principalmente en Estados Unidos. Al usar Agorla aceptas esa transferencia. Elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Lista de espera: hasta que abra la plataforma y como máximo 12 meses después, o hasta que pidas salir.
• Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa. Si la borras, eliminamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.
• Fotos de cédula: solo el tiempo necesario para verificarte; después guardamos únicamente que estás verificado.

6. Tus derechos

Según la Ley 81 de 2019 puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Cancelación: borrar tus datos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para algo concreto, como el envío de novedades.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio.

Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

7. Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso restringido a los datos. Ningún sistema es 100 % seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad según la ley.

8. Menores de edad

Agorla es solo para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te avisaremos por correo o en el sitio antes de que entre en vigor.

10. Borrar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras. Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Borrar mi cuenta».

En un plazo de 30 días borramos tu cuenta, tu perfil, tu búsqueda, tus anuncios con sus fotos, tus favoritos, tus «Me interesa», tus matches y tus mensajes, y te avisamos por correo cuando esté hecho. Solo guardamos lo que la ley nos obligue a conservar.

Si entraste con Google o Facebook, también puedes quitarle el acceso a Agorla desde la configuración de esa cuenta. Eso no borra tus datos en Agorla: para eso, escríbenos.